1、注册法人账号（企业注册）时若显示“该统一社会信用代码已被认证”
说明系统中已存在您公司的法人账号，您只需在账号栏输入统一社会信用代码，点击下方“忘记密码”，通过该账号注册时预留手机号收取验证码重新设置密码，即可登录账号。
注：若预留手机号无法获取短信验证码，需修改手机号时；您须携带相关材料（详见帮助文档https://www.sxzwfw.gov.cn/v5/auth/#/question）就近选择山西省内政务大厅现场办理。
2、注册个人账号（自然人注册）时若显示“该身份证号已被认证”
说明系统已存在您的个人账号，您只需在账号栏输入身份证号，点击下方“忘记密码”，通过该账号注册时预留手机号收取验证码重新设置密码，即可登录账号。（如您修改密码后遇到登录白屏或报错，请先清除浏览器缓存）
注：若预留手机号无法获取短信验证码，需修改手机号时；您须携带相关材料（详见帮助文档https://www.sxzwfw.gov.cn/v5/auth/#/question）就近选择山西省内政务大厅现场办理。
3、登录法人账号（企业登录）时若显示“用户名或密码错误”
说明您的用户名或密码有误，您需要点击下方“忘记密码”，通过该账号注册时的预留手机号收取验证码重新设置密码，即可登录账号。
注：若预留手机号无法获取短信验证码，需修改手机号时；您须携带相关材料（详见帮助文档https://www.sxzwfw.gov.cn/v5/auth/#/question）就近选择山西省内政务大厅现场办理。
4、登录法人账号（企业登录）时若显示“该账号不存在”
可能您的用户名有误，您可以在账号栏输入统一社会信用代码登录，若依旧显示该账号不存在，说明您公司还未注册法人账号，您需要点击注册进行账号注册。
5、登录个人账号（自然人登录）时若显示“用户名或密码错误”
说明您的用户名或密码有误，您需要点击下方“忘记密码”，通过该账号注册时的预留手机号收取验证码重新设置密码，即可登录账号。
注：若预留手机号无法获取短信验证码，需修改手机号时；您须携带相关材料（详见帮助文档https://www.sxzwfw.gov.cn/v5/auth/#/question）就近选择山西省内政务大厅现场办理。
6、登录个人账号（自然人登录）时若显示“该账号不存在”
可能您的用户名有误，您可以在账号栏输入身份证号登录，若依旧显示该账号不存在，说明您还未注册个人账号，您需要点击注册进行账号注册。
7、当您需要修改法人账号信息（企业账号）时
您须携带相关材料（详见帮助文档https://www.sxzwfw.gov.cn/v5/auth/#/question）就近选择山西省内政务大厅现场办理（修改内容包含：单位名称，法人名字、身份证号及联系电话）。
8、当您需要修改个人账号信息（自然人账号）时
您须携带相关材料（详见帮助文档https://www.sxzwfw.gov.cn/v5/auth/#/question）就近选择山西省内政务大厅现场办理（修改内容包含：个人名字，联系电话）。
9、当您单位性质属于行政事业单位在注册法人账号时若显示“统一社会信用代码未查询到相关信息”
您须携带相关材料（详见帮助文档https://www.sxzwfw.gov.cn/v5/auth/#/question）就近选择山西省内政务大厅现场办理。
10、当您需修改企业名称（自然人名称）、法定代表人姓名、手机号及身份证号信息时
您须携带相关材料（详见帮助文档https://www.sxzwfw.gov.cn/v5/auth/#/question）就近选择山西省内政务大厅现场办理，技术咨询电话为0351-7731427、0351-7731428。
11、当您进行企业注册填写“统一社会信用代码”一栏时
您需要注意“统一社会信用代码”为唯一代码，无法重复注册，其余法定代表人姓名、身份证号、手机号等信息均可以重复注册。
12、当您注册账户时若显示“统一社会信用代码未查询到相关信息”
说明您在政务服务平台认证失败，您须携带相关材料（详见帮助文档https://www.sxzwfw.gov.cn/v5/auth/#/question）就近选择山西省内政务大厅现场办理。
13、当您需修改除上述范围以外的基本信息、资质信息、业绩信息、执业人员信息时
您可以自行登录“公共资源交易市场主体库”点击右下角“变更”按钮进行自助变更。自助变更过程中如遇问题可拨打技术咨询电话0351-2926956协助处理。
14、当您需查询本单位或本人所在“公共资源交易市场主体库”中的状态时
您可以点击公共资源交易市场主体库首页的“查询入口”自助查看。
15、当您属于行政事业单位需完善“山西省公共资源交易市场主体库”中其他信息时
您可以在完善“注册资金”一栏时按照“0”填报；
您可以在完善“证件失效日期”一栏时按照“2099年”填报。
16、当您点击账号登录提示“登录失败”时
有可能是您在首次完善“公共资源交易市场主体库”信息时，勾选法人角色一栏中只选择了【其他】，请按实际业务需求添加【采购人】【供应商】【招标人】【投标人】等角色，如遇问题可拨打技术咨询电话0351-2926956解决。
17、当您的营业执照为“三证合一”时
上传组织机构代码证扫描件、税务登记证（国税和地税）扫描件，您可以上传营业执照副本。
18、当您账户注册完成后，需办理CA数字证书时
您可以通过全国公共资源交易平台（山西省）（网址：http://prec.sxzwfw.gov.cn/）中“数字证书交叉互认”模块点击“CA办理流程”按其要求进行办理。
注：
1、以上“问题1”-“问题12”由山西政务服务平台技术人员协助处理解答，咨询电话为0351-7731427、0351-7731428；
2、以上“问题13”-“问题17”由山西省公共资源交易一体化平台技术人员协助处理解答，咨询电话为0351-2926956。
3、如您在修改密码或修改账号信息后遇到登录白屏或报错，请尝试清除浏览器缓存。